哈尔滨群力音乐公园的大雪人今年又火起来，它有19米高，用掉三千多立方米的雪堆成，大雪人戴着红帽子，围着红围巾，胸口还有一颗爱心纽扣，从年初开始，游客每天排队拍照，分享到朋友圈里，它不只是一个雕塑，更像是大家在冬天里养成的习惯。

有人注意到雪人渐渐变瘦，围巾也松了，帽子变得皱皱的，还没等大家在网络上争论起来，市政人员就在半夜赶了过来，他们开来升降车，带着专门工具，仔细修补雪人身上的裂缝，把松开的毛线重新整理好，塌陷的地方再补上一些雪，整个过程没有使用大型机器发出轰隆声响，全靠手工操作和经验完成，那场面看起来很安静，但每个人都做得非常认真。

这事儿不是突然想出来的，哈尔滨在冰雪旅游上确实花了不少心思，他们用松花江的水来造雪，过滤之后不容易融化，堆雪人也不是随便拍两下就完事，而是一层一层压结实，让结构更稳当，开云晚上干活是为了不影响游客白天游玩，这样安排挺聪明的，大家都不吵不闹，事情就顺顺利利办好了。

游客并不需要雪人看起来多完美，他们看重的是这个城市有没有把自己放在心上，去年给雪人换围巾，今年改成随时修补，一有反馈就动手，不用等上面通知，这种反应速度比打广告还管用，大家主动拍视频传到网上，反而成了最好的宣传。

别的地方的雪雕做完就摆在那里，看几天后就不管了，哈尔滨却把雪人当成活物来养着，财政愿意花钱维护，是因为知道游客的情绪很值钱，没人喊口号，也没人搞仪式，就是几个工人裹着厚衣服，在冷风里默默干活，他们的背影，比任何宣传片都更让人记得住。

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说到底，网红城市不能只靠热闹来支撑，越想抢风头，越容易让人感到厌烦，哈尔滨没有急着到处宣传，而是把精力用在那些看不见的地方，游客觉得受到尊重，自然愿意再次回来，这个道理并不复杂，但真正能做到的城市确实很少。

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